Su asistente de IA en Mercado Pago resolvió 87% de las consultas sin intervención humana en 2025.
Fuente: The Logistics World Sector 46 - Comercio al por menor · IA para eCommerce y Retail
Inteligencia Artificialen eCommerce y Retail
Atención 24/7 en WhatsApp, pronóstico de demanda por tienda y recuperación de carritos sin fricción.
Datos alojados en México / Tu nube Sin dependencia de un solo modelo Supervisión humana en decisiones clave
CONTEXTO DEL SECTOR
24/7
Respuesta inmediata en WhatsApp, Instagram y web, con tu catálogo, precios y existencias reales
Fuente: Capacidad del agente Atiende
Tu sector ya se está moviendo
Vende más, atiende mejor y deja de adivinar cuánto comprar.
El comercio electrónico y retail en México requieren responder al instante por WhatsApp e Instagram y mantener un control estricto de inventario. WoskyLab conecta agentes de IA directamente a tu catálogo de productos, existencias y pasarelas de pago para asegurar atención inmediata 24/7 y pronósticos de compra precisos por sucursal.
Lleva a su app a Sparky, el agente de IA de su matriz, y digitaliza precios en anaquel en todas sus tiendas Walmart Express.
Fuente: Xataka MéxicoPronostica la demanda con IA, incluyendo el clima, para más de 23,500 tiendas.
Fuente: RELEX SolutionsLos líderes ya compiten con IA. La buena noticia: hoy un retailer mediano puede tener lo mismo sin un equipo de cien ingenieros.
Casos públicos de otras organizaciones, citados como contexto del sector; no son clientes de WoskyLab.Todo lo que se puede hacer
La IA puede transformar mucho más que un proceso en eCommerce y Retail.
Esto es lo que podemos construir para ti. Elige por dónde empezar; el resto lo sumamos por etapas.
Ventas y atención
- Agente de ventas en WhatsApp e Instagram conectado a catálogo, precios y existencias
- Recuperación de carritos abandonados por WhatsApp
- Seguimiento de pedidos, cambios y devoluciones sin intervención
- Recomendaciones personalizadas y venta cruzada
Catálogo y marketing
- Fichas de producto y textos SEO generados en masa
- Búsqueda que entiende lo que el cliente quiere decir
- Contenido y creatividades para campañas
- Segmentación de clientes por comportamiento de compra
Inventario y operación
- Pronóstico de demanda por tienda y SKU
- Sugerencias de reabasto y traspasos entre tiendas
- Alertas de quiebre antes de que ocurran
- Precios y promociones probados antes de lanzarlos
Riesgo y control
- Detección de fraude en pagos, cuentas y devoluciones
- Auditoría de lo que responde tu chatbot
- Conciliación de ventas, pagos y comisiones de marketplace
¿Ves algo que necesitas, o algo que no está en la lista? Si se puede describir, lo podemos construir.
Quiero hacerlo realidadProblemas que ya sabemos resolver
Así se ve en la práctica.
Elige un reto y mira cómo conectamos tus datos con un sistema y un resultado medible.
EXPLORA UN CASO01 / 04
Selecciona un reto para ver qué sistema proponemos y cómo evaluar su impacto.
CASO 01 · eCommerce y Retail
AtiendeAgente de Ventas y Catálogo por WhatsApp
01 · FRICCIÓN
Lo que hoy detiene el avance
Prospectos que escriben fuera de horario o en fines de semana y compran con la competencia al no recibir respuesta inmediata.
02 · SISTEMA
Lo que construimos
Agente de IA conectado a tu catálogo, precios y stock en tiempo real, capaz de resolver dudas técnicas, enviar cotizaciones y generar enlaces de pago.
03 · EVIDENCIA
Cómo sabremos si funcionó
Conversión de chat a compra, tiempo de primera respuesta y ventas fuera de horario.
Sistemas que construimos
Tres formas concretas de empezar a ganar con IA en eCommerce y Retail.
No es una herramienta cerrada: adaptamos datos, modelos, integraciones y controles a tu proceso.
Agente de ventas y servicio
Atiende 24/7 en WhatsApp, Instagram y web con tu catálogo, precios y existencias reales, y pasa a un asesor cuando conviene.
Qué recibes Agente conectado a catálogo, pedidos y CRM Candados de precio y política Bandeja para tus asesores
Qué medimos
Conversión de chat a ventaTiempo de respuestaCosto por conversación
Demanda e inventario
Sabe qué comprar, para qué tienda y cuándo, con pronósticos por SKU que incluyen temporada y promociones.
Qué recibes Pronóstico por tienda y SKU Sugerencias de reabasto Tablero de quiebres y sobreinventario
Qué medimos
Ventas perdidas por falta de stockDías de inventarioPrecisión del pronóstico
Fraude y control
Prioriza pagos, cuentas y devoluciones sospechosas para que tu equipo revise sólo lo que importa.
Qué recibes Reglas y modelo de riesgo Cola de revisión Reporte de fraude evitado
Qué medimos
Fraude detectadoFalsos positivosTiempo de revisión
Cómo se conecta
De tus sistemas actuales a resultados, sin cambiar lo que ya funciona.
Nos conectamos a lo que ya tienes. En el diagnóstico definimos qué datos se usan y dónde decide una persona.
Nuestro límiteLa personalización nunca debe sacrificar margen, privacidad ni trato justo al consumidor.
01 · TUS DATOSTienda en línea y POSCRM y campañasInventario y pedidos
02 · INTELIGENCIAPronóstico de demandaRecomendaciónAgente con tus reglas
03 · ACCIÓNWhatsApp y webReabastoRevisión de tu equipo
Por dónde empezaríamos contigo
Un primer proyecto acotado, medido y con retorno visible. Después crecemos.
PROYECTO DE ENTRADA RECOMENDADO
Agente de ventas en WhatsApp con tu catálogo
Es donde el retorno se ve más rápido: cada conversación sin contestar es una venta perdida, y se mide desde la primera semana.
Diagnóstico 2 semanas + Sprint 4 semanasAl terminar tienes
- Un agente funcionando en tu número de WhatsApp
- Conexión a catálogo, precios y existencias
- Tablero de conversaciones, ventas y escalamientos
Medimos cómo opera hoy
Conversión, margen, quiebres y tiempo de atención por canal.
Sales con propuesta cerrada: alcance, plazo y precioLo construimos con tus datos
Un canal, una categoría o un grupo de tiendas, comparado contra tu operación actual.
Sales con evidencia: escalar, ajustar o detenerLo integramos y lo operamos
Todos los canales conectados, con experimentos y monitoreo continuo.
Crece por etapas, siempre medidoPruébanos primero
Productos que puedes probar en eCommerce y Retail
Empieza con uno de nuestros productos y, si te sirve, lo conectamos a tu operación.
Prueba guiada
Atiende · Agentes de IA en WhatsApp
Bandeja multicanal con agentes inteligentes para WhatsApp, Instagram y Web con transferencia fluida a humanos.
PARA EMPEZARBandeja con 1 agente humano y prueba del agente IA.
ALCANCE ENTERPRISEIntegración a ERP/CRM y Flujos de Cobranza
Solicitar pruebaAcceso anticipado
Automatiza · Flujos de Procesos y CFDI
Automatización de tareas repetitivas: facturas CFDI, conciliación con bancos, CRM y hojas de cálculo.
PARA EMPEZAR100 ejecuciones mensuales gratuitas.
ALCANCE ENTERPRISEAutomatización a la Medida e Integración con ERP
Solicitar pruebaAcceso anticipado
Pronóstico Predictivo de Demanda
Predicción de ventas por tienda y SKU para eliminar quiebres de inventario y sobrecostos de almacenamiento.
PARA EMPEZARPronóstico gratuito para 1 sucursal o 20 SKUs.
ALCANCE ENTERPRISEModelos Predictivos Integrados a Cadena de Suministro
Solicitar pruebaDisponible hoy
Simula · Ensayos Estratégicos y Escenarios
Plataforma de simulación multiagente para ensayar la reacción a cambios de precios, campañas y decisiones complejas.
PARA EMPEZARPrimer ensayo básico en woskylab.com.
ALCANCE ENTERPRISESimulacro Ejecutivo de Crisis / Ensayo de Política Pública
Solicitar pruebaLo que te preocupa
Las dudas que escuchamos en eCommerce y Retail, respondidas.
¿Y si el agente da un precio o una promoción equivocada?
El agente no inventa: consulta tu catálogo y tus reglas en tiempo real, tiene candados de precio y pasa a un asesor todo lo que salga de la política.
Ya tenemos un chatbot y no funcionó.
La mayoría de los chatbots responden con un menú fijo y no están conectados a inventario ni pedidos. Auditamos el tuyo sin costo y te mostramos dónde se pierde la venta.
Somos medianos, ¿esto no es sólo para Walmart o Mercado Libre?
Al contrario: ellos lo construyen en casa con equipos enormes. Nosotros te damos lo mismo, adaptado a tu tamaño, en semanas.
¿Cuánto tarda en pagarse?
Depende de tu volumen de conversaciones y ticket promedio. Lo calculamos contigo en el diagnóstico, con tus números, antes de que inviertas en construir.
Nuestros compromisos
Lo que nunca hacemos en eCommerce y Retail
Un despliegue serio de IA establece límites claros. En decisiones de impacto humano, patrimonial o regulatorio, la supervisión de tu equipo es obligatoria.
Compromiso 01
No almacenamos datos de tarjetas bancarias; todo pago se procesa en pasarelas certificadas PCI-DSS.
Compromiso 02
Las políticas de devolución y garantía son estrictamente respetadas por el agente sin inventar excepciones.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre Inteligencia Artificial en eCommerce y Retail
PRIMERA CONVERSACIÓN SIN COSTO
Hay mucho por hacer en eCommerce y Retail. Hagámoslo realidad juntos.
La primera conversación no tiene costo. Si avanzamos, en dos semanas tienes un diagnóstico con propuesta cerrada de alcance, plazo y precio.