Línea base
Qué ocurría antes y cómo se medía.
Evidencia antes que espectáculo
Un resultado necesita contexto, no sólo un porcentaje.
Publicamos resultados como casos únicamente cuando pueden explicarse mediante línea base, intervención, periodo y método de medición. Mientras exista confidencialidad o no haya evidencia suficiente, lo indicamos.
Intervención
Qué cambió, en qué sistemas y durante cuánto tiempo.
Atribución
Qué parte del cambio puede relacionarse con la solución y cuáles son sus límites.
Agente conectado a inventario, precios y asesor humano
- Línea base requerida
- Medir resolución, conversión, abandono, tiempo y costo por conversación.
- Intervención
- Identidad, recuperación de catálogo, reglas comerciales y derivación con contexto.
- Evidencia de salida
- Comparación controlada por canal, intención y periodo. Sin atribuir mejoras antes de operar.
No se presenta como resultado de cliente ni como garantía de desempeño.
Conciliación de CFDI, pagos y excepciones
- Línea base requerida
- Medir cobertura manual, tiempo por registro, errores y excepciones recurrentes.
- Intervención
- Lectura documental, reglas deterministas, coincidencia probabilística y aprobación.
- Evidencia de salida
- Muestra auditada, falsos positivos, cobertura y horas recuperadas por periodo.
No se presenta como resultado de cliente ni como garantía de desempeño.
Ventanilla ciudadana con folio y seguimiento
- Línea base requerida
- Medir demanda, resolución, derivaciones, tiempo y reincidencia por trámite.
- Intervención
- Clasificación, consulta de requisitos, creación de folio y derivación responsable.
- Evidencia de salida
- Trazabilidad de expediente, resolución por categoría y revisión de casos sensibles.
No se presenta como resultado de cliente ni como garantía de desempeño.
¿Tienes un proceso con línea base o datos históricos?
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